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ISO27001/ISO20000——信息不容忽视 随着网络的告诉发展,我们的生活越来越信息化,信息技术越来越接近于我们的生活。信息对于我们来说就是一种资源,它具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效性,这对于人类具有特别重要的意义。 当然,任何事情的发展都是带有两面性的,在信息化改变生活的同时,虽然由着它便利的一面,但也存在着相当大的隐患。信息的实质就是要保护信息系统或信息网络中的信息资源免受各种类型的威胁、干扰和破坏,即保证信息的性。 根据国际标准化组织的定义,信息性的含义主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。而我们ISO27001、ISO20000就是特别针对于信息而推出的一系列管理体系。 ISO/27001是用于为建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息管理体系(InformationSecurityManagementSystem,简称ISMS)提供模型。是基于并取代获得国际认可的英国标准BS7799,并与其他国际标准一起组成一个标准族,包括OECD的信息实施指南的ISO/IEC17799信息的实践指南。 ISO/27001定义了信息管理体系(ISMS)的要求。标准被编写用于保证您选择适当的和适度的控制措施来保护信息资产,并保证包括您的客户在内的利益相关方的信心。 ISO/20000是一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准,它帮助识别和管理IT服务的关键过程,保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。 ISO/20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题规类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。其前身是BS/15000,和政府商业办公室(OGC)的IT基础设施库(ITIL)界定的过程论密切一致。ISO/20000包含两个部分:审核规范和实践要点。 当然,在信息保护方面上,我们肯定不能一味的只依靠于我们的管理体系,而是在我们管理体系给与我们一定的方向和基础的前提下,要做到落实标准,将信息意识印入我们的脑海,只有时刻警惕信息,我们才能做到真正的信息保护。 从事企管咨询多年,为超过300家的电子信息、企事业单位、物业、保安、清洁、金融、能源、教育装备、制造业、交通物流、餐饮服务等行业企业完成资质体系建立与认证,在相关领域积累了深厚的经验、人脉。 由于软件外包的重要程度,产品与服务质量的好坏将直接影响到或企业的外在形象及收益,如何提供更好的过程持续改进质量,成为企业及政府重点关注的问题。
五星售后服务认证,从一点一滴做起,用心为您提供IT服务体系管理、咨询、培训服务。 五星售后服务认证,《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准,认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,星级售后服务;达到90分(含90分)以上,星级售后服务; 3)认证试点工作结束, 将大力推广。在 商务部、认监委的指导下,北京洲天宇认证中心已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等十多个行业的试点工作。 有关部门正在制定相关政策,大力推广商品售后服务认证。4)招投标采信行业越来越多。到目前为止,已有工程机械,环卫机械,团购服装,家装,教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。5)企业越来越重视售后服务。越来越多的企业认识到,售后服务是企业市场竞争的后一张。 五星售后服务认证,达到80分(含80分)以上,星级售后服务;达到90分(含90分)以上,星级售后服务;达到95分(含95分)以上,星级售后服务。企业向我司进行咨询,我司将有专门咨询老师指导客户进行认证。 类认证是并列的、平行的、其性质不同,认证结果也不同,不能混淆。评价级别要求《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,星级售后服务; 五星售后服务认证,达到95分(含95分)以上,星级售后服务。企业向我司进行咨询,我司将有专门咨询老师指导客户进行认证。签订认证合同,准备相关资料。派遣审核员到企业现场评审和评分。审查通过,颁发相应星级的服务认证。 此页面上的内容需要较新版本的AdobeFlashPlayer。可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,终提高企业效益;认证是由 认监委批准的第方认证机构颁发,的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的目的;普通的竞争对手一般只有ISO9001,只能说明自己的产品质量好,却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务可以在竞争中更好的展示企业的能力。商品售后服务认证与其他体系的不同我国目前共有上述类认证。商品售后服务认证是服务认证类别,颁发“服务认证”。而管理体系认证是管理体系认证类别,颁发“管理体系认证”。还有一类认证是产品认证,是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标,如电气特性、农药残留量等),如3C认证、有机认证等,颁发“产品认证”。
及时报告这意味着你应该准许并鼓励你的工人说话,提供意见,指出问题,不要让员工觉得:只有老板可以说话或老板永远是对的。要鼓励并奖励你的员工提供意见和建议来防止问题发生而不是在发现问题的时候去掩饰和隐瞒问题,如果员工帮助工厂减少了浪费和返工的人工损失,要给予其物质上的奖励以表扬和鼓励他(她)们。五星售后服务 善尽企业的国际/社会责任;顺应国际贸易的新潮流,突破贸易壁垒。ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业管理体系,这三体系可谓是企业的万金油,各行各业的招投标都需要ISO三体系资质,企业如未申请ISO三体系,尽快申请,以备将来之需。二、企业申请ISO9001质量管理体系认证。五星售后服务 童工、强迫劳工、和、结社自由和集体谈判自由、歧视、惩戒性措施、工作时间、薪酬福利、管理体系。Leverage作为SAAS认可的发证机构,符合ISO/IEC17021-1标准的要求。同时,Leverage也是SedexSSF(利益相关方论坛)和APSCA(专业社会责任审核协会)的正式成员,获得了诸多欧美零售商及生产商的青睐和信任。五星售后服务认证 ISO三体系认证也是基础认证让企业在发展道路上起步的一个基石!企业为什么需要做ISO质量管理体系的监督审核呢?一般来说企业在做完ISO认证的初审之后,为了保持的有效性都会在第二年的时候对企业做监督审核来保持的有效性,这样做不仅可以让企业按照ISO管理体系的要求做好自身的日常工作管理。全国五星售后服务 设计和开发是指:将考虑实体的要求转换为对该实体更详细的要求的一组过程。审核员应当关注并证实组织设汁和开发过程的存在,而且得到实施。验证组织的质量管理体系是否应当包括设计和开发过程,特别是对服务行业设计开发过程,审核员应予以关注。8.3.2设计和开发策划关注新增加的要求:设计开发所需的内部外部资源有那些。五星售后服务认证 另一种情况是对管理代表没有进行岗位相适应的明确授权、长期任命,或该代表在员工中不具威信,从而使得贯标过程变得举步为艰。贯标结束,此类员质量管理的任命就结束了,企业很难进行质量体系的自我改进,质量管理水平一路下滑。同时,企业认证一般只看结果不注重过程,甚至企业在认证之前需要认证机构签订***的协议。五星售后服务认证