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朋友圈已经成为的市场！ 如今，已成为人与人沟通的重要工具。对于门店而言，也是扩展视野，经营圈子的好机会。但是，不少同事对于朋友圈的使用仅停留在公司的要求下，频繁地打广告，时间一久也就遭人厌弃，完全没有发挥朋友圈的作用！ 朋友圈，对于我们来说，有什么作用呢？ 拓客：在朋友圈发自家门店的信息，可以让很多关注过的顾客看到动态，时间一长，就会吸引顾客到店体验。 提高成交率：很多顾客在次进店不太会办卡，很大一部分原因是顾客还没到了解的阶段，如果通过朋友圈动态让顾客了解更多的信息，会有效提高成交率。 专业汗蒸房安装 增加员工收入：员工每天上班不用死背销售话术，可以通过朋友圈直接做营销，对他们来说更加有利。 提高业绩：朋友圈实际上就是一个项目展示与宣传的平台，可以直接进行销售，或者是做售后服务，这样自然会美容院的业绩。 既然朋友圈好处这么多，那要怎样才能利用好这个平台，让它发挥出的效果呢？ 养成收藏习惯 善用收藏功能，收藏的文章、视频都会在云端储存，相当于你的私人电子图书馆。学习对于我们来说，是必不可少的，每天学习一点点，进步一点点。 扩展视野，扩展人际圈 朋友圈既有亲朋好友，也有同事客户，兼具社交、日记和工作三个功能。因此，朋友圈可以打破自己原有的社交圈，满足我们与外界的进一步接触需求。而且重要的是，的平等性为我们提供了与行业大咖、成功者直接接触交流的机会，开阔我们视野，帮助个人成长。 善用搜索功能 聊天主页面上面一栏是搜索栏，输入关键字，不仅能够搜索在对话、群、朋友圈、收藏的过往目标信息，还能够搜索全体用户发朋友圈的文章信息，相当于一个小百度。可以帮助我们时刻紧跟行业潮流，接触新潮消息。 你的上顾客的数量和关系强度基本决定了你的价值，你店里的生意好不好，有没有发展前景，看你的顾客数量和关系强度就知道了。 先把你的顾客数量做起来，顾客数量做起来之后，你的工作就是想办法把他们的关系转化为强关系。很多人只是看到好友数量，而忽略了关系强度。朋友圈营销就是要不断的把其它关系转化为强关系，因交互而带来的关系转化和信任，不断提高营销的转化率。 管理好朋友圈的时间规划 【早上7点半到9点之间】 这个时候不要发产品广告，要发有正能量的话语。别人早上刚醒来，一打开手机就是你的广告，必然引起反感！这个时间发正能量话语，配上漂亮自拍图。有空的话也可以给其他人点点赞，发发评论! 【10点半到下午1点之间】 可以发发产品项目广告。 图片 【午饭时间】 很多人处于刷朋友圈的阶段。比如一位姐姐昨晚没睡好，腰酸背痛，工作没精力，刚好看到你家养生项目，可能下班就往你们店里去了。 【下午3点到6点】 可以选择发与顾客的自拍合照，晒顾客保养效果。 【下午6点】 很多人都在这个时间下班。晒出你和顾客的亲密自拍合照，并夸赞顾客姐姐懂养生保养，做了哪些项目护理，效果如何如何，有图有真相，朋友想不信都难。 【在晚上11点前】 可以选择发布轻松励志话题，引起共鸣。睡前刷朋友圈是很多人的习惯，但是大部分不愿意被销售。这时候可以发布一些有意思的笑话，或者来几句人生哲言，对生活的感叹等等。与朋友产生共鸣，维护关系。 发朋友圈之前要明白五个要点： A、有价值（所发内容必须是有价值，对顾客有帮助的内容）； B、有个性（发朋友圈，要表现出自己的喜怒哀乐，这样也会引起好友关注，产生共鸣）； C、有趣味（能够让好友产生兴趣的东西）； D、勤互动（多互动，互相之间产生交流，自然会增加感情，建立感情就会有信任度）； E、有温暖（生硬的东西会让人厌烦，流露出感情的内容更能引人浏览）。 朋友圈适合发什么样的内容，才能达到营销的效果？ A、顾客见证（用顾客示例说话，是有说服力的材料，胜过自己的千言万语）； B、提供价值（了解顾客需求，发帮助顾客解决问题的内容）； C、你的生活（在做营销的同时，也需要注入一些个人生活动态，因为顾客是先喜欢了你的人之后才喜欢上你的产品）； D、收款收据截图（真实的收款收据会增加一份信任度）； E、发小视频（小视频的真实性会更强，也更直白的反映出自己想要表达的内容）； F、品牌与造势（公司动态、政策以及优惠等）。 总之，管理好朋友圈，无论是对个人成长、业绩，还是客户关系维护，都是极好的。
不被“价格”问题困扰，让顾客觉得不贵！ 如何不被“价格”问题困扰？ 1 价格谈判是一门大学问，导购人员每天都会遇到，处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面： 1、不要被顾客的购买习惯吓倒 俗话说“买家没有卖家精”，顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素，为了不吃亏就会大幅度讲价，无论导购说什么，都以“太贵了”挡回来，这已经成为了消费者的习惯，导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。 2、不要抱怨顾客随便砍价 有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨，其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线，不知者不怪罪，随便砍价不是消费者的错。 3、提高价格应对能力，增强价格信心 价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值，明白产品的卖点、优势和差异化，对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较： 一是和产品成本相比较； 二是与同行的产品相比较； 三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。 如何让顾客觉得“不贵”？ 2 耳听为虚，眼见为实，看上去值才是真的值。顾客相信的是自己的眼睛，因此产品要想卖出好价钱，就要让顾客觉得“值”。 1、让店铺看上去“值” 让店面看上去“值”表现在以下几个方面：门头形象，店铺的装修要到位；门头干净，店铺和货架要整洁、干净；导购的精神面貌积极向上。 【要点提示】 如何让店铺看上去“值”： ① 门头形象良好； ② 门头干净整洁； ③ 导购精神面貌积极向上。 2、让导购看上去“值” 让导购看上去“值”包括两个方面： ，导购的精神面貌良好； 第二，导购的专业化程度要高 对于专业化，形式比内容更重要，顾客判断导购是否专业，会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。 3、让陈列看上去“值” 产品陈列是一门大学问，陈列强调“生动化”。陈列技巧还包括灯光的使用、POP海报的使用、堆头的使用、中岛的使用以及道具元素的衬托等。 4、让道具看上去“值” 导购要学会使用道具营销，即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、客户的留言和表扬信等。 5、让话术听上去“值” 话术营销非常重要，“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。 价格应对实战策略 3 1、价格一定让你满意 当顾客刚刚接触导购，对产品还不是非常了解，就与导购谈价钱的时候，导购可以使用这句话术。 当顾客看到产品价格标签后依然询问导购价钱时，说明顾客觉得产品价钱有点贵，想和导购确认一下，如果导购就事论事，回答产品价格，就是不科学的做法。 导购应该说“价格一定让你满意”，这样回答的好处是，顾客不会因为价格问题与导购谈崩，谈判还能进行下去。随着顾客对产品的需求越来越强烈，对价格的敏感度就会下降。 2、进行价值塑造 价值塑造得越成功，顾客的满意度越高，成交的可能性就越大。进行价值塑造时，导购可以增加产品的卖点、利用信息不对等因素或者其他因素给产品加分，比如先进的工艺、央视上榜品牌等，告诉顾客产品值得这个价格。 3、节奏掌控 导购与顾客进行价格谈判时，一定不能先着急。比如，产品的标价是180元，终可以降到150元，导购可以分为三个梯度降价：175元、160元、155元。刚开始让步可以大一点，后来让步越来越小，掌握好让步的节奏。 导购每让出一小步，都要提出相应的条件，比如可以要求顾客常来，或者是介绍其他消费者；而且每让出一小步，都要死死地顶住，不能让顾客觉得还有讲价的空间。 4、让顾客看到努力 如果顾客觉得导购在价格让步中很轻松，就会进一步与导购进行价格谈判，因此，在价格谈判时，导购要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。专业汗蒸房安装 如何解决五类价格异议 4 类：认可产品，但觉得价格太高 有些顾客认可产品，但坚持认为价钱太高。其实在本质上，产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。 因此遇见这种异议时，导购就要进行价值塑造，让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造，顾客依然觉得产品价钱高，导购就可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。 第二类：挑剔产品，与其他产品比较 顾客如果总是挑剔产品，说明他属于分析型，导购此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。 当顾客将产品与其他品牌进行比较时，导购不能贬低其他品牌，而应该找出产品的差异化，并且强调、放大该差异。 第三类：讨价还价是纠缠不清 当顾客总是在价格问题上纠缠不清时，导购要让顾客明白产品的价格底线不能再降了，还要照顾顾客的情绪，用小赠品进行贿赂。 第四类：以老客户为条件要求降价 有些顾客以老顾客为条件，要求进一步降低价格。店铺对于老顾客的优惠往往是比较大的，如果老顾客依然要求降价，导购可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务，并且提出其他相应条件，比如介绍其他顾客等，这叫做捆绑销售。 第五类：企图放弃赠品来降低价格 有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格，此时导购一定不能妥协，因为一旦降价，就会导致老客户之间没有被公平对待。 我们要让顾客明白，选择赠品比降价更有优势，因为赠品只有特定群体才能获得。
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