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悼念服务。实行"一站式"陪同服务,由殡葬服务单位或丧属指定殡仪服务员,提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。开展预约上门指导服务,根据丧属需求,在双方约定的时间内,由殡仪服务员上门指导开展家庭悼念活动。遗体火化。严格凭《火化通知书》,并核准遗体身份信息后火化遗体,建立健全遗体火化信息档案。确保火化设施设备性能良好、干净整洁,火化过程中严禁随意翻动、钩扒遗体。按照丧属意愿开展遗体进炉、拣灰、装灰等选择性礼仪服务。骨灰安葬。按照平等互利原则与丧属签订《墓穴使用合同》,建立健全墓穴完全信息档案。根据当地风俗习惯设计文明、庄重、节俭、符合群众需求的骨灰安放礼仪,指导丧属开展骨灰安放和悼念追思活动。
临 终 咨 询1. 二十四小时全年无休之临终礼仪咨询服务。2. 临终时相关协助及辅导流程。3. 协助家属安排临终事宜。4. 专业财税及法律顾问提供各项咨询。5. 本公司各项外围服务之介绍与说明。二、入殓1. 殡葬服务顾问备妥寿具并将寿衣摆饰妥当。3. 殡葬顾问为遗体净身更衣。4. 引导家属举行入殓仪式。三、 遗 体 接 运1. 二十四小时接体专线,全年无休。2. 安排项目服务人员前往指定之殡仪馆协助各项手续。3. 接运遗体车辆与服务人员抵达现场之接运服务。4. 安排入冰柜或随后入殓仪式之程序。5. 协助家属服务之相关手续。四、 灵堂布置1. 由殡葬顾问为先人临终开示、安置灵位,使初终之灵有所依归。2. 场地规划并设置灵堂供亲友凭吊。3. 请家属提供逝者照片或底片做放大遗像制作。
殡葬"一条龙"服务是在总结我省殡葬系统"优质服务月"、"行风建设月"、"为民服务创先争优"等活动经验的基础上,将有关联性的殡葬服务内容进行系统地梳理、整合、,形成完整的殡葬服务链,保障群众"方便、快捷、文明、节俭"丧葬事宜的惠民服务。开展殡葬"一条龙"服务能 限度地满足丧户需求,有力殡葬服务单位整体实力,积极倡导生态、文明的殡葬新风,是贯彻落实科学发展观的具体体现,是落实惠民殡葬政策的一项具体举措,是维护群众切身利益、构建富裕和谐秀美江西的迫切需要。各级民政部门要从构建和谐社会的高度,以提高殡葬公共服务能力为目标,充分认识开展殡葬"一条龙"服务的重要意义,切实加强领导、精心组织、扎实推进,不断丰富形式,拓展内容,努力把殡葬"一条龙"服务打造成为群众满意的殡葬服务品牌。
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