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iso20000认证-【知识产权认证/GB29490】公司

更新时间:2024-12-14 10:43:00 浏览次数:7    公司名称: 博慧达企业管理咨询有限公司

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产品参数
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品牌博慧达
地址深圳
类别认证
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博慧达企业管理咨询有限公司位于光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦。生产的主要产品有: 江苏GJB9001C认证

  诚信是金。人无信不立,商无信不远,我们站在发展的角度,坚持走诚信之路,更把这种经营理念贯穿于每一道生产工序中。我们本着以质量拓市场,以信誉赢客户的宗旨,不断增强自身实力,完善内部机制;以更优良的技术,更优良的服务奉献给广大用户。

  竭诚欢迎广大客户前来参观指导、协商洽谈!



三阶:各体系的执行层面的规章制度,比如服务台热线操作手册、系统使用说明等。如果存在总公司-分公司管理、或者不同客户的要求有很大的不同时,可在相应二阶流程指引


的框架下,在三阶文件中制定不同的执行制度,比如可制定各个分运维中心的事件管理流程或事件操作制度。

4. 四阶:各体系的文件记录和相关报表。




博慧达企业管理咨询有限公司位于 江苏GJB9001C认证之都江苏— 江苏GJB9001C认证产品面向全国销售,产品销往本地及全国各地,尤其在湖北、湖南、河南、河北、广东、广西、四川、贵州、安徽、江西、陕西等20多个省市占有一定的市场,并出口中东、东南亚等多个和地区。




ISO20000和ISO27001整合思路

将两个体系作为一个整体的体系来建设,这样终只有一套体系文件。主要思路是:

1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文档体系结构:定义相同的体系文档结构,包括管理层承诺、目标、方针、组织架构、管理体系要求和PDCA等方面的要求,这种文档体


系以满足标准的共同要求。

2. ISO20000和ISO27001在息方面具有交叉内容,而ISO27001在息方面完全覆盖ISO20000中息的要求部分,同时一个企业只能存在一种标准,因此,息安


全主要以ISO27001构建为主,同时考虑ISO20000的息的要求,做好两个标准的接口。



采用PDCA的方法论,深入了解客户IT部门的实际运营状况,对照ISO20000标准进行差距分析,根据项目范围及差距分析报告梳理客户IT服务管理流程,对客户进行意识培训,切实将流程落地。 

  1. 服务交付流程 
  服务级别管理 
  可用性管理 
  能力管理 
  2. 关系流程 
  业务关系管理 
  供应商管理 
  3. 解决流程 
  突发事件管理 
  问题管理 
  4. 控制流程 
  变更管理 
  配置管理 
  5. 应用发布流程 
  应用发布管理 
  6. 管理层意识 
  7. 差距分析 
  8. 文档管理 
  9. 内部审计 
  10. 定期回顾 
  11. 管理责任 
  12. PDCA管理方法 




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