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别抱怨顾客不耗卡，学学如何快速消耗顾客的疗程卡吧！ 好不容易让顾客办了一张卡，但不消费，无法消耗怎么办？今天就来跟大家聊聊如何快速消耗的问题。 疗程卡作为美容院卡项经营中的重要一项，由于在顾客体验过程中含有产品调配、手工技巧、仪器操作等诸多因素的组合，不仅能够充分体现美容院的专业度，同时也给顾客充分的感官享受。 重要的是由于疗程卡强调效果的重要，而弱化了产品的宣传，对于美容院摆脱顾客对产品品牌的依赖及自我项目创新方面都起到积极的作用。 影响疗程卡耗卡的原因汗蒸房安装 在美容院疗程卡销售中，往往出现“虎头蛇尾”的现象。也就是说在疗程卡刚销售时，对疗程卡的消耗不论是顾客还是美容师都比较重视，可是随着时间的推移，对疗程卡后续的卡耗工作就不再重视，导致一些顾客不能够按时来。 而很多的美容院通常都采用“换购”、“升级”、“时间限制”等方法来减少疗程卡剩余的出现，但效果总是有限。究其原因是这些方法大多都是在顾客的角度来想办法，而忽略的影响疗程卡卡耗的另一重要因素——美容师。 差额手工提成法 今天给大家介绍“差额手工提成法”来解决疗程卡耗卡难的问题。 "差额手工提成法"指我们在设计疗程卡手工提成时，打破传统的手工均衡次数提成的办法。 采取前、中、后三个阶段来分别设计手工提成额度，造成同一个疗程卡由于进程的不同，而造成手工提成不同的局面。 举个例子： 一张价值5880元15次的面部补水卡，平均每次手工提成为25元。传统提成方法是顾客做一次就给操作者25元手工提成。 差额手工提成法手工提成设置为：前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在总手工提成额不变的情况下，出现了不同的提成标准，与之间相差3倍。 差额手工提成法除了可以加快疗程卡消耗以外对美容院的经营还有三点好处： 图片 01 保证疗程卡的服务质量 很多美容院都存在一种服务现象：美容师在疗程卡体验时操作非常认真，顾客感觉良好。 顾客一办卡，服务质量就越来越差。刚开始的几次由于卖卡提成的原因还有些热情，随着时间的推移不愿意做、马虎做的现象日益严重，顾客碍于情面不好意思投诉。 致使顾客心里萌生“受骗”的感觉。很多顾客宁愿花高价买单次卡也不办疗程卡的原因就在于此。 图片 差额手工提成法强调疗程卡越往后做手工提成越高，从物质的角度上刺激了美容师加速疗程卡消耗的动力。 这样一来，顾客会感觉到疗程卡的服务效果始终如一或越往后服务越好的现象。达到顾客爱做、美容师愿做双赢局面。 02 提高顾客对疗程卡效果的满意度 顾客选择疗程卡的重要原因之一就是要效果，要保证效果就必须得将疗程做完。 很多美容院由于没有积极主动的让顾客做完疗程卡，造成了顾客对疗程卡效果的怀疑，严重影响美容院的诚信。 由于"差额手工提成法"的出现，美容师为了拿到高额的手工提成，她们会想尽办法邀约顾客完成疗程卡的次数。 这样一来，由于顾客充分做完了疗程卡，疗程卡的效果也就很容易体现出来。这样对顾客是负责，从另一方面将为顾客下一次的销售打下了良好的基础。 图片 03 美容师愿意接纳“孤儿顾客” 在美容院顾客管理中，我们将由于美容师离职或转岗而失去美容师“照顾”的顾客，叫做“孤儿顾客”。 这些“孤儿顾客”往往都存在短期消费难的情况，在过去，这样的顾客很多的美容师是不愿意接的。 现在美容院通过“差额手工提成法”的执行，在高额手工提成的鼓励下就会使这些“孤儿顾客”成为“香饽饽”，同时由于仔细的服务，致使这些“孤儿顾客”很快找到感觉，重新建立起对美容院的信心。 图片 如果把"差额手工提成法"运用到工作中，针对美容院销售重点的转移或顾客的"遗忘" ，导致疗程卡变成"死卡"无人问津这些问题就可以迎刃而解。 因为这些“死卡”的存在，不仅影响了未来顾客在相类似卡项需求时的再消费，同时也为疗程卡终效果的评估带来影响。 下面，再分享几个常见的加速常规卡耗卡的方法。 图片 01 将顾客多余的，重复的，没有新鲜感的项目，折合现金升级成新的项目。促使顾客再次到店，享受新项目。 02 一个套盒或者一个卡项，在预定的时间里做完就是成功的消耗，那么你的顾客护理档案里就是有顾客到店率的计算。 每月消耗业绩除以顾客到店人次，就是你的单次消耗业绩。大型会所看的是每月单次消耗业绩，如果低于标准就要寻找原因了。 而老顾客数量就是确定每月顾客到店率的标准。一个方法是美容师或者顾问必须邀约追踪顾客的到店率，并且有百分之二的提成是顾客消耗完之后奖励。 还有个方法是顾客到店积分制，每月三次以上到店率送多少积分，年底返还顾客礼品或者项目，每月到店低于三次者不享受当月积分。 03 产品过期制。在常规卡项中增加保质期比较短的产品，告诉顾客，如果在预定时间内产品没有用完，产品会过期而出现浪费。 打开的产品必须在预定时间内做完才有效果。比如面部产品中比较昂贵的原液，打开一支就需要几次做完，不然就污染而不能做了，促使顾客到店频率。

朋友圈已经成为的市场！ 如今，已成为人与人沟通的重要工具。对于门店而言，也是扩展视野，经营圈子的好机会。但是，不少同事对于朋友圈的使用仅停留在公司的要求下，频繁地打广告，时间一久也就遭人厌弃，完全没有发挥朋友圈的作用！ 朋友圈，对于我们来说，有什么作用呢？ 拓客：在朋友圈发自家门店的信息，可以让很多关注过的顾客看到动态，时间一长，就会吸引顾客到店体验。 提高成交率：很多顾客在次进店不太会办卡，很大一部分原因是顾客还没到了解的阶段，如果通过朋友圈动态让顾客了解更多的信息，会有效提高成交率。 专业汗蒸房安装 增加员工收入：员工每天上班不用死背销售话术，可以通过朋友圈直接做营销，对他们来说更加有利。 提高业绩：朋友圈实际上就是一个项目展示与宣传的平台，可以直接进行销售，或者是做售后服务，这样自然会美容院的业绩。 既然朋友圈好处这么多，那要怎样才能利用好这个平台，让它发挥出的效果呢？ 养成收藏习惯 善用收藏功能，收藏的文章、视频都会在云端储存，相当于你的私人电子图书馆。学习对于我们来说，是必不可少的，每天学习一点点，进步一点点。 扩展视野，扩展人际圈 朋友圈既有亲朋好友，也有同事客户，兼具社交、日记和工作三个功能。因此，朋友圈可以打破自己原有的社交圈，满足我们与外界的进一步接触需求。而且重要的是，的平等性为我们提供了与行业大咖、成功者直接接触交流的机会，开阔我们视野，帮助个人成长。 善用搜索功能 聊天主页面上面一栏是搜索栏，输入关键字，不仅能够搜索在对话、群、朋友圈、收藏的过往目标信息，还能够搜索全体用户发朋友圈的文章信息，相当于一个小百度。可以帮助我们时刻紧跟行业潮流，接触新潮消息。 你的上顾客的数量和关系强度基本决定了你的价值，你店里的生意好不好，有没有发展前景，看你的顾客数量和关系强度就知道了。 先把你的顾客数量做起来，顾客数量做起来之后，你的工作就是想办法把他们的关系转化为强关系。很多人只是看到好友数量，而忽略了关系强度。朋友圈营销就是要不断的把其它关系转化为强关系，因交互而带来的关系转化和信任，不断提高营销的转化率。 管理好朋友圈的时间规划 【早上7点半到9点之间】 这个时候不要发产品广告，要发有正能量的话语。别人早上刚醒来，一打开手机就是你的广告，必然引起反感！这个时间发正能量话语，配上漂亮自拍图。有空的话也可以给其他人点点赞，发发评论! 【10点半到下午1点之间】 可以发发产品项目广告。 图片 【午饭时间】 很多人处于刷朋友圈的阶段。比如一位姐姐昨晚没睡好，腰酸背痛，工作没精力，刚好看到你家养生项目，可能下班就往你们店里去了。 【下午3点到6点】 可以选择发与顾客的自拍合照，晒顾客保养效果。 【下午6点】 很多人都在这个时间下班。晒出你和顾客的亲密自拍合照，并夸赞顾客姐姐懂养生保养，做了哪些项目护理，效果如何如何，有图有真相，朋友想不信都难。 【在晚上11点前】 可以选择发布轻松励志话题，引起共鸣。睡前刷朋友圈是很多人的习惯，但是大部分不愿意被销售。这时候可以发布一些有意思的笑话，或者来几句人生哲言，对生活的感叹等等。与朋友产生共鸣，维护关系。 发朋友圈之前要明白五个要点： A、有价值（所发内容必须是有价值，对顾客有帮助的内容）； B、有个性（发朋友圈，要表现出自己的喜怒哀乐，这样也会引起好友关注，产生共鸣）； C、有趣味（能够让好友产生兴趣的东西）； D、勤互动（多互动，互相之间产生交流，自然会增加感情，建立感情就会有信任度）； E、有温暖（生硬的东西会让人厌烦，流露出感情的内容更能引人浏览）。 朋友圈适合发什么样的内容，才能达到营销的效果？ A、顾客见证（用顾客示例说话，是有说服力的材料，胜过自己的千言万语）； B、提供价值（了解顾客需求，发帮助顾客解决问题的内容）； C、你的生活（在做营销的同时，也需要注入一些个人生活动态，因为顾客是先喜欢了你的人之后才喜欢上你的产品）； D、收款收据截图（真实的收款收据会增加一份信任度）； E、发小视频（小视频的真实性会更强，也更直白的反映出自己想要表达的内容）； F、品牌与造势（公司动态、政策以及优惠等）。 总之，管理好朋友圈，无论是对个人成长、业绩，还是客户关系维护，都是极好的。